Laatst bijgewerkt: december 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de website van Melya. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving binnen de Europese Unie en Nederland.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Melya: de online winkel die producten aanbiedt aan consumenten binnen de Europese Unie.
Klant: iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de website van Melya.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Melya en de klant.
Product: alle goederen die via de website worden aangeboden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Melya en haar klanten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
Melya streeft ernaar productinformatie, afbeeldingen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kennelijke fouten, typefouten, prijsfouten of systeemfouten binden Melya niet en geven geen recht op levering tegen een onjuiste prijs.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
Melya behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien sprake is van vermoedens van fraude, misbruik, onjuiste gegevens of ongeautoriseerde transacties.
Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw indien wettelijk van toepassing.
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Levering vindt plaats overeenkomstig het geldende Verzend- & Leveringsbeleid.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
Melya is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures of andere externe omstandigheden.
Op aankopen is het wettelijke herroepingsrecht van toepassing zoals beschreven in het Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Melya staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing overeenkomstig de geldende Europese en Nederlandse consumentenwetgeving.
De wettelijke garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door:
Onjuist of onzorgvuldig gebruik;
Normale slijtage;
Schade veroorzaakt door externe factoren;
Reparaties of wijzigingen uitgevoerd door derden zonder toestemming.
Voor zover toegestaan onder toepasselijke wetgeving is Melya niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of andere vormen van financiële schade.
De totale aansprakelijkheid van Melya is beperkt tot het bedrag dat door de klant voor het betreffende product is betaald.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
Melya is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:
Douanecontroles;
Internationale transportproblemen;
Stakingen;
Natuurrampen;
Pandemieën;
Overheidsmaatregelen;
Technische storingen;
Andere situaties van overmacht.
Alle inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere materialen, is eigendom van Melya of haar licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of op andere wijze worden gebruikt.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant ten minste 18 jaar oud te zijn of toestemming te hebben van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Klachten kunnen worden ingediend via:
E-mail: info@melyashop.com
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.
Op alle overeenkomsten tussen Melya en de klant is het toepasselijke recht van de Europese Unie en Nederland van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Melya behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij wettelijk toegestaan.
Door gebruik te maken van onze website en een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
