Laatst bijgewerkt: december 2025
Dit verzend- en leveringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via Melya worden geplaatst. Wij streven naar een transparante en betrouwbare levering van onze producten in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving binnen de Europese Unie.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.
Indien beschikbaar ontvangt u tevens een Track & Trace-code om uw bestelling te volgen.
De geschatte levertijd is afhankelijk van het magazijn van waaruit het product wordt verzonden:
Verzending vanuit Europa: 3 tot 8 werkdagen
Verzending vanuit internationale magazijnen, waaronder China: 7 tot 18 werkdagen
Alle genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze controle.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Indien gratis verzending van toepassing is, wordt dit expliciet op de website vermeld.
Melya behoudt zich het recht voor om verzendtarieven te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Wanneer beschikbaar ontvangt u een Track & Trace-code per e-mail.
Bij internationale verzendingen kan trackinginformatie enige vertraging vertonen voordat deze zichtbaar wordt.
Melya is niet verantwoordelijk voor vertragingen in trackingupdates die worden veroorzaakt door vervoerders of externe logistieke partners.
Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan:
Douanecontroles
Invoerrechten
Belastingen of andere wettelijke heffingen
Eventuele aanvullende kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders bepaald door toepasselijke wetgeving.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige adresgegevens.
Indien een bestelling niet kan worden geleverd vanwege onjuiste of onvolledige adresinformatie, kan Melya hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Eventuele extra kosten voor herverzending kunnen aan de klant worden doorberekend.
Bij bestellingen met meerdere producten kan het voorkomen dat artikelen afzonderlijk worden verzonden.
Dit gebeurt wanneer producten vanuit verschillende magazijnen of logistieke partners worden verzonden.
Voor gesplitste leveringen worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
Melya is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:
Douanecontroles
Internationale transportproblemen
Stakingen
Natuurrampen
Pandemieën
Overheidsmaatregelen
Andere gevallen van overmacht
Indien uw bestelling niet binnen een redelijke termijn is ontvangen, verzoeken wij u contact op te nemen via:
E-mail: info@melyashop.com
Wij zullen samen met de vervoerder of logistieke partner een onderzoek starten.
Een vervanging of terugbetaling wordt uitsluitend aangeboden wanneer verlies van de zending is bevestigd of wanneer dit vereist is volgens toepasselijke wetgeving.
Voor vragen over verzending, levering of de status van uw bestelling kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@melyashop.com
Wij streven ernaar om binnen 24 tot 48 uur te reageren op alle verzoeken.
Door een bestelling te plaatsen op onze website gaat u akkoord met dit verzend- en leveringsbeleid voor zover toegestaan onder toepasselijke wetgeving.
